Referencia

Ingresa a solitario1 y continúa donde lo dejaste

Con tu correo y contraseña entras directo al lobby: tragamonedas, casino en vivo y apuestas deportivas en un solo lugar. El acceso está disponible para las regiones habilitadas conforme a la ley local vigente

Acceso desde el celularSoporte en españolDepósitos con SPEI, OXXO, CoDiBilletera de la cuenta visible al ingresar
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Qué esperar al entrar a solitario1

Al abrir la pantalla de ingreso, escribe el correo electrónico con el que creaste tu cuenta y tu contraseña. Si activaste la verificación en dos pasos, recibirás un código de un solo uso en tu celular: ingrésalo para confirmar tu identidad. En caso de haber olvidado la contraseña, usa el enlace de recuperación y sigue

las instrucciones que llegan a tu correo. Una vez dentro, el saldo de tu billetera aparece de inmediato en la parte superior y puedes moverte entre el casino en vivo, tragamonedas como Ámbar de Chiapas Fortuna, y la sección de apuestas deportivas sin salir de la sesión. Si accedes desde tu celular, el proceso es

idéntico al de computadora.

  • Verificación en dos pasos Un código llega a tu celular cada vez que inicias sesión desde un dispositivo nuevo, lo que protege tu cuenta ante accesos no autorizados.
  • Recuperación de contraseña Desde la pantalla de ingreso puedes solicitar el restablecimiento. Revisa tu correo y sigue el enlace para crear una contraseña nueva en minutos.
  • Billetera visible al instante Tu saldo disponible y el historial de movimientos aparecen justo al entrar, sin pasos adicionales, para que sepas con qué cuentas antes de cualquier partida.
  • Navegación entre secciones Desde la sesión activa puedes ir al casino en vivo, a tragamonedas o a apuestas deportivas con un solo toque, sin cerrar ni volver a ingresar.

Cuenta

Al abrir la pantalla de ingreso, escribe el correo electrónico con el que creaste tu cuenta y tu contraseña. Si activaste la verificación en dos pasos, recibirás un código de un solo uso en tu celular: ingrésalo para confirmar tu identidad. En caso de haber olvidado la contraseña, usa el enlace de recuperación y sigue las instrucciones que llegan a tu correo. Una vez dentro, el saldo de tu billetera aparece de inmediato en la parte superior y puedes moverte entre el casino en vivo, tragamonedas como Ámbar de Chiapas Fortuna, y la sección de apuestas deportivas sin salir de la sesión. Si accedes desde tu celular, el proceso es idéntico al de computadora.

Abre tu cuenta

Tus datos viajan cifrados para un acceso seguro a la cuenta.

PAGOS EN TU CUENTA

Métodos de pago locales en tu billetera

Ya dentro de tu cuenta, los depósitos se hacen con los métodos que ya conoces. Selecciona el monto, elige SPEI, OXXO o CoDi, y sigue los pasos que aparecen en pantalla. Con SPEI y CoDi el cargo se refleja en tu billetera en cuanto el banco confirma la transferencia; con OXXO, lleva el voucher a la tienda y el saldo se acredita al recibir la confirmación del pago en efectivo. Los retiros se solicitan desde la misma sección de billetera y se verifican antes de procesarse.

SPEI Transfiere desde tu app bancaria con BBVA u otro banco al número de cuenta que muestra la plataforma. El saldo se refleja al confirmar la transacción.
OXXO Genera el voucher desde tu billetera, llévalo a cualquier tienda OXXO y paga en efectivo. El saldo se acredita una vez que el pago queda registrado.
CoDi Escanea el código QR desde la app de tu banco compatible con CoDi y autoriza el pago con tu PIN. Rápido y sin salir de la aplicación.
AYUDA CON TU SESIÓN

Canales de ayuda para ingresar a solitario1

Si tienes problemas para acceder a tu cuenta —contraseña incorrecta, código de verificación que no llega o sesión bloqueada— el equipo de soporte de solitario1 atiende en español. Puedes contactarnos por chat en vivo dentro del sitio, por correo electrónico o a través de la sección de ayuda disponible desde el menú principal, incluso antes de haber iniciado sesión.

Equipo en línea

Chat en vivo

Disponible directamente en el sitio, antes y después de iniciar sesión. Escribe tu problema y un agente en español te atiende para resolver el acceso.

Correo de soporte

Envía tu consulta con los detalles de tu cuenta y el equipo responde por escrito, útil para casos que requieren revisión del historial o verificación de identidad.

Centro de ayuda

Consulta los artículos de ayuda desde el menú principal sin necesidad de haber ingresado. Ahí están los pasos para recuperar contraseña y activar verificación.

SEGURIDAD EN LA CUENTA

Cómo protegemos tu acceso en solitario1

La seguridad de tu cuenta no depende solo de la contraseña. Combinamos cifrado de conexión, verificación de identidad al crear la cuenta y controles de acceso por dispositivo para que solo tú puedas ingresar. Estas medidas aplican tanto si accedes desde el celular como desde computadora, y se mantienen activas en cada sesión.

Cifrado de conexión

Toda la comunicación entre tu dispositivo y nuestros servidores viaja cifrada con SSL, de modo que tus datos de acceso no quedan expuestos durante la transferencia.

Verificación de identidad

Al registrar tu cuenta solicitamos un documento oficial para confirmar tu identidad. Esto protege tu billetera y previene que alguien más opere tu cuenta.

Control por dispositivo

Si ingresas desde un celular o computadora que no reconocemos, pedimos confirmación adicional antes de dar acceso, incluso si la contraseña es correcta.

Protección de datos personales

Tu información —correo, número de celular, datos bancarios— se almacena de forma segura y no se comparte con terceros fuera de los flujos de pago verificados.

Dudas frecuentes al ingresar a solitario1

Estas son las preguntas que más nos llegan sobre el proceso de ingreso a la cuenta. Si la tuya no aparece aquí, el chat en vivo está disponible para resolverla en español.

Abre el navegador en tu celular, entra a solitario1 y toca el botón de ingreso. Escribe tu correo y contraseña; si tienes verificación activa, captura el código que llega a tu celular.

En la pantalla de ingreso toca 'Olvidé mi contraseña', escribe tu correo registrado y revisa tu bandeja. Sigue el enlace que te enviamos para crear una contraseña nueva.

Es la verificación en dos pasos. Cuando detectamos un dispositivo o ubicación no habitual, enviamos un código a tu celular para confirmar que eres tú quien está intentando entrar.

Depende de la configuración de tu cuenta. En algunos casos se cierra la sesión anterior al entrar desde otro dispositivo. Revisa la sección de seguridad dentro de tu perfil para ajustar ese comportamiento.

Escríbenos por chat en vivo o por correo de soporte con tu nombre y correo registrado. El equipo revisa el motivo del bloqueo y te indica los pasos para recuperar el acceso.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Si tu región no está disponible, la plataforma te lo indica al intentar ingresar
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solitario1 Ingresar

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.