Qué información recopilamos y para qué
Cuando abres una cuenta o realizas un depósito vía SPEI, OXXO o CoDi, recopilamos los datos necesarios para procesar esa operación: nombre, correo electrónico, número de celular y la referencia de pago correspondiente. Esa información se usa exclusivamente para gestionar tu cuenta, verificar transacciones y brindarte
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soporte en español cuando lo necesites. No compartimos tus datos personales con terceros con fines comerciales. En algunos casos podemos compartir información con proveedores de procesamiento de pagos o con autoridades competentes cuando la ley mexicana así lo exija. También registramos datos técnicos de navegación —como
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el tipo de celular que usas y las páginas que visitas— para mejorar el funcionamiento de la plataforma. Toda esta información se almacena con medidas de seguridad activas. Puedes solicitar en cualquier momento que revisemos, corrijamos o eliminemos tus datos enviando un mensaje a nuestro equipo
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de soporte. El ejercicio de tus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) está disponible para cuentas activas en regiones habilitadas, conforme a la normativa aplicable en México.
La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.